سياسة الشحن والإسترجاع
نامل مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل تقديم الطلب
نرجوا أن تكون راضي عن طلبك! ولكن في حالة عدم رضاك عن الطلب لأي سبب كان ، يمكنك ارجاع الطلب بكل بساطه وسنكون سعداء بخدمتك
إرجاع الطلب
لديك 7 ايام من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
نحن نوفر خدمة الإستلام من الباب إلى الباب والإرسال الذاتي.
رسوم شحن الإرجاع
خدمة الارجاع للمرة الأولى مجانية. اذا كان لديك طلب إرجاع إضافي لنفس الطلب، فهناك رسوم شحن إضافي (بقيمة SAR30 / لكل تذكرة) سيتم خصمها من المبلغ المسترد.
عملية إرجاع المنتجات
النقر على ارجاع الطلب
اختيار نوع تسجيل الدخول مسجل او زائر وفي حال زائر نرجوا الدخول بإستخدام رقم الطلب والبريد الالكتروني
من نافذة إنشاء ارجاع طلب جديد نرجوا تحديد الطلب وعنوان الشحنه
ثم تحديد المنتج المراد ارجاعه واختيار سبب الارجاع والكمية
ثم اضافة معلومات اضافية حول سبب الارجاع
ثم النقر على استمرار لتقديم الطلب
بعد تقديم الطلب اعد تغليف الطلب وارفاق الفاتوره فيها وسيتم طبعاعة بليصة شحن لك لتقوم بلصقة على المنتج
بعدها تقوم بشحنها من اقرب فرع لشركة الشحن الموصلة للطلب او الإنتظار حتى يتواصل معكم مندوب شركة التوصيل وقديستغرق الموقت من 3 الى 7 ايام
شروط الإرجاع والاستبدال
إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، او كنت غير راضي عنها لاي سبب كان يرجى التواصل مع خدمة عملاءواي اوفر للمساعدة في أقرب وقت ممكن.
المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة وتكون في التغليف الأصلي، ولا نقبل استرجاع المنتج المستعمل أو المنتج به أضرارناتج عن الاستعمال او فتح التغليف أو مغسول.
إذا كان الإرجاع لسبب تغيير في راي العميل سيتم خصم قيمة الشحن والإرجاع وتحويل باقي قيمة المنتج في اقرب وقت
إذا كان إرجاع الطلب ناتج عن عيب مصنعي او كان المنتج غير المنتج المطلوب فيتم استرجاع كامل المبلغ بماقي ذألك قيمة الشحن
المنتج التي تحتوي على علامات "غير قابل للإرجاع" و "تخفيضات مفاجئة" "ولا يمكن إرجاع المنتج الترويجي" وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
ملاحظة هامة
يرجى التأكد مراراً من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست من واي اوفر
إذا لم تتطابق كمية المنتجات المطلوب إرجاعها مع الكمية الفعلية المرتجعة فقد يرفض المندوب استلام المنتجات.
طريقة الاسترداد المبالغ
ستتم معالجة طلبك في غضون 5 أيام بمجرد أن نتلقى طرد الإرجاع.من قبل شركة الشحن سيتم إسترداد المبلغ إلى محفظة واي اوفر أو حساب الدفع الأصلي حسب اختيارك.
طريقة الاسترداد وقت الاسترداد
بطاقة هدية 24ساعة
محفظة واي اوفر 24 ساعة
التحويل البنكي من 7 الى 14 ايام عمل
ملاحظة:
إذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD)، سيكون إرجاع المبلغ إلى محفظة واي اوفر ويمكنك إستخدامه مع رمز القسيمة والنقاط في عملية الشراء المقبلة.
او سيتم التحويل الى حسابكم
الاسترداد للمنتجات فقط المسترجعة فقط، كما أن الرسوم الأخرى مثل رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) غير قابلة للاسترداد.
